İade Politikası
Son Güncelleme: 23.02.2026
İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin en güncel hükümleri uyarınca, Linya Jewellery müşterilerinin haklarını korumak ve iade süreçlerini şeffaflaştırmak amacıyla hazırlanmıştır.
Önemli: Mücevherat Sektörüne Özel Kısıtlamalar
Mevzuat uyarınca; yüzük ölçüsü değişikliği yapılan, üzerine özel yazı/gravür işlenen veya tamamen kişiye özel üretilen ürünler "Kişiselleştirilmiş Ürün" statüsündedir ve cayma hakkı (iade) kapsamında değildir. Hijyen kuralları gereği küpelerde iade kabul edilememektedir.
1. Cayma Hakkı ve İade Süreci
- 1.1. Süre: Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- 1.2. Koşul: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, tüm aksesuarları, sertifikası ve orijinal ambalajı ile "yeniden satılabilir" durumda olması şarttır.
- 1.3. Bildirim: İade talebinizi info@linyajewellery.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir.
2. Kargo ve Gönderim Esasları
- İade Kargo Ücreti: Kusurlu/ayıplı ürünler haricindeki cayma hakkı kullanımlarında, iade kargo bedeli ve taşıma sırasındaki risk Tüketici'ye aittir.
- Güvenli Paketleme: Mücevheratın yüksek değeri göz önüne alınarak, iade gönderilerinin orijinal koruyucu kutusunda ve güvenli bir paketleme ile yapılması zorunludur.
- Tutanak: Kargo teslimi sırasında pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
3. Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde, ürün bedeli iade bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Bankaların yansıtma sürelerinden kaynaklanan gecikmelerde Satıcı sorumlu tutulamaz.
4. Cayma Hakkı Bildirim Formu (Örnek)
Sipariş No: [Sipariş Numaranız]
Ürün Adı: [İade Edilecek Ürün]
Teslim Tarihi: [Gün/Ay/Yıl]
Müşteri Ad Soyad: [Adınız Soyadınız]
IBAN: [Havale İadeleri İçin Gerekli]